Soft Skills: significato, esempi e importanza nel lavoro

20/06/2024

In un mondo lavorativo sempre più competitivo, le soft skills assumono un ruolo cruciale. Ma cosa sono esattamente le soft skills e perché sono così importanti? 

Cosa sono le soft skills? 

Le soft skills, conosciute anche come competenze trasversali, sono quelle qualità personali e attitudinali che trascendono l'ambito puramente tecnico o accademico. Queste abilità, che spaziano dalla gestione delle emozioni alla comunicazione efficace, sono fondamentali in ogni ambiente lavorativo ed influenzano il modo in cui lavoriamo e interagiamo con gli altri. 

Nella ricerca di lavoro, le soft skills sono spesso le abilità più discusse (e difficili da verificare) dai recruiter, che cercano non solo profili professionali tecnicamente adeguati, ma anche persone in grado di inserirsi al meglio nei team di lavoro, garantendone l’equilibrio, l’armonia e la produttività. 

Le soft skills sono allenabili, ma dipendono in buona parte dall’attitudine personale, dalla cultura, dal carattere e dalle esperienze vissute da ognuno. Per questo sono così preziose e, a loro modo, uniche. 

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Tipologie ed esempi di soft skills  

Ecco le principali tipologie di soft skills, con alcuni esempi concreti.  

Comunicazione e abilità relazionali 

  • Ascolto e dialogo: saper parlare in modo chiaro e ascoltare attentamente. 
  • Pensiero critico: saper analizzare e comprendere le situazioni e il contesto. 
  • Empatia: sapersi mettere nei panni dell’altro. 

Leadership e abilità gestionali 

  • Gestione dello stress: saper mantenere la calma e l'efficienza sotto pressione. 
  • Fiducia in sé stessi: credere nelle proprie capacità e decisioni. 
  • Team work: la capacità di lavorare bene in gruppo. 
  • Problem solving: trovare soluzioni creative e pratiche ai problemi. 

Responsabilità ed etica del lavoro 

  • Autonomia: la capacità di lavorare in modo indipendente. 
  • Flessibilità: l'abilità di adattarsi a cambiamenti e situazioni diverse. 
  • Proattività: essere intraprendenti e capaci di anticipare le esigenze. 

Le soft skills più importanti  

Tra le soft skills più richieste dalle aziende troviamo innanzitutto la capacità di lavorare in autonomia e il problem solving , che permettono alle aziende di trovare soluzioni innovative anche quando le risorse sono limitate, nonché di garantire la massima produttività e qualità senza sistemi di verifica continua delle procedure. 

Sempre più importanti sono anche la capacità di ascolto e dialogo: il lavoro ibrido impone massima chiarezza comunicativa e abilità nel gestire collaboratori, partner e clienti anche da remoto.  

Il mondo del lavoro muta in fretta, richiede aggiornamento continuo e una disponibilità al nuovo mai così spiccata: per questo la flessibilità e la proattività completano il profilo delle soft skills più richieste. 

Tutte queste competenze sono preziose in una vasta gamma di ruoli, dalla comunicazione al marketing, dalla gestione del personale ai ruoli dirigenziali, ma anche nell’operatività quotidiana delle realtà produttive. 

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Qual'è la differenza tra soft skills e hard skills?  

Le soft skills sono abilità interpersonali e comportamentali, come la comunicazione, la flessibilità e il lavoro di squadra, che influenzano il modo in cui interagisci e operi nel contesto lavorativo. Al contrario, le hard skills sono competenze tecniche specifiche, come la conoscenza di un software o una lingua straniera, acquisite tramite studi formali o esperienza professionale. 

Quanto sono importanti le soft skills nel lavoro?  

Le soft skills sono fondamentali in qualunque posto di lavoro: per svolgere la propria mansione al meglio, essere più produttivi o semplicemente più apprezzati, costruire un ambiente di lavoro positivo e capace di crescere, non bastano le competenze tecniche. 

Le abilità umane sono altrettanto importanti e a volte addirittura prioritarie nella scelta dei collaboratori, che devono inserirsi in una squadra di lavoro e offrire un quid in più, senza però minarne il clima né gli equilibri. 

Come inserire le soft skills nel CV  

Quando si redige un curriculum, è importante evidenziare le proprie soft skills, soprattutto quelle maturate attraverso esperienze lavorative passate. Riflettere sulle proprie attitudini caratteriali e abilità organizzative può fare la differenza. 

È importante dedicare una sezione apposita alle soft skills, elencandole in maniera chiara ed evidente, corredando ogni voce di una breve spiegazione (dove e come hai sviluppato quella determinata abilità?) e magari scrivendo una breve introduzione sul proprio carattere e le proprie attitudini.  

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Consigli per far risaltare le competenze nel CV 

Per far risaltare le competenze caratteriali e attitudinali nel CV è possibili indicare per ciascuna abilità un punteggio (da 1 a 10 o da 0 a 100), così da attirare l’attenzione dei recruiter e agevolarli nella lettura del contenuto. 

Un’altra modalità è quella grafica: creare dei grafici che traspongono visivamente le soft skills, mettendole anche in relazione tra loro. 

Infine, può essere utile raccogliere “recensioni” e “presentazionI” da parte di ex datori di lavoro e colleghi, così da corroborare le proprie abilità attitudinali. 

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